蘇優那的部落格Vipcase

我的工作是業務，算是個業務主管~但是，我都說我是個俗仔~因為，我都會被我的部屬調侃，雖說主管是要教部屬如何跟客戶應對進退，但是我往往是被殺價殺的最慘的人，所以，我若要部屬跟客戶耍狠來硬的，我會先被嘲笑一番。

我們公司是幫企業架設網站的，http://www.104portal.com.tw ，所以有網頁設計服務、架站程式開發、網路行銷的服務項目，面對的都是中小企業，有做直接客戶也有經銷通路的配合，我比較喜歡做直接企業用戶啦，因為我們公司自己有做網路行銷，所以從網路來的詢價客人還滿多的，所以直接企業用戶不需開發，廢話，我當然喜歡做直客。ㄚ~~不是啦~是我的個性喜歡跟客人哈拉，我老闆都叫我八爪魚，因為我什麼死人骨頭的企業用戶的網站都能接，ㄚ~不是啦~因為做直接企業用戶ㄚ，我覺得，客戶是很主觀的，這些客戶是從網路上看到我公司的網站後，覺得我們的設計不錯打電話來的，所以都有需求，只差他喜歡誰，想給誰做？所以這個業務能不能討人喜歡很重要，ㄚ~我好像又在誇自己~~哈哈哈！有點不要臉。

不是啦~我是想說，我在公司有滿多好玩好笑的事件，想把它記錄下來，你知道嗎？幫客戶做網站，我們會面對形形色色的老闆、小姐、老闆娘，再還沒簽約前，她們一定到處比價，我必須很有耐心的跟客戶一一解釋各家提供的服務不同，而我們的差異化在哪？所以姿態要低，身段要放軟，讓客戶喜歡我、能信任我，熟了客戶就會殺價，偏偏我是個很容易被殺價的女人~甚至客戶自己沒提我都會看到他眉毛一挑，我就先自己降價，因為怕客戶不跟我談了，你說，夠不夠俗仔？

因為我夠俗仔，所以案子金額都較公司接的案子低一些，我底下帶了兩個小妹妹，也是業務，當她們來問我一些客戶將我們的價錢拿來跟SOHO族比時，我都會罵的很大聲：什麼嘛~你客戶搞不清楚狀況，這麼低，這客戶nonsense ，我教你，妳要怎麼跟客戶教育！但是，在公司說的義正嚴詞的，出去到客戶那立刻變得必恭必敬，直說：是、是、是，您說的是，說什麼要訓訓客戶的話，其實我自己都做不到~呵呵呵，所以，都會被我那兩個小妹妹說，我是俗仔！悶~

我們是跟客戶收錢，客戶理應當就會花錢是大爺的要求服務，又因為關係到客戶的公司門面，客戶又會擔心我們的設計師不好好幫他設計，所以客戶跟我們之間就會有一種又愛又恨的曖昧關係，客戶想罵又不太敢罵，又會戰戰兢兢的期待又怕受傷害，期待看到他美輪美奐的網站，害怕罵了我們他網站的美感會受到傷害，想給意見怕被嘲笑不懂(畢竟對於設計，大部分的客戶是帶點尊敬的)，所以講話又會客客氣氣，不過ㄚ~最終…客戶是把氣出在業務身上，因為業務要去收錢嘛~要給錢了當然不用太客氣，我當業務的就會被刁，回來當然不能把氣出在美編身上ㄚ~找死ㄚ，又不是接下來的案子不想被設計了，所以說，我是個俗仔主管，因為我對我的部屬、公司的美編、客戶都不敢得罪，雖然我案子接最多，客戶數最多，但是還是很悶~耶~好像又在誇自己，好不要臉~哈！